练好基本功 更好服务社区群众

练好基本功 更好服务社区群众

——记全国“人民满意的公务员集体”乌鲁木齐市沙依巴克区平顶山片区管委会

 

“我们要在基层工作的广阔天地中不断摸爬滚打，练好基本功，更好服务社区群众。”

刚刚参加完第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会，乌鲁木齐市沙依巴克区平顶山片区管委会党工委书记田少云，把这段话写进了主题党课的讲义里。

做人民公仆，让人民满意。平顶山片区管委会坚持“以人民为中心”的发展理念，锻造干部队伍，练就过硬本领，竭诚为民，用实际行动赢得了群众的信任，在5.2平方公里的土地上，画出了一个最大同心圆。

 

■打造能打胜仗的干部队伍

 

7月1日，平顶山片区管委会在辖区共建单位开展每月一次的主题党课活动。会议室里，300多名党员干部认真地聆听、记录着，这其中，就包括平顶山片区党工委副书记、平顶山社区党委书记白莉。

“我越来越体会到政治理论学习的重要性，基层很多难题都能在学习过程中找到钥匙，我们心中的公仆意识因此增强了，理想信念也更加坚定了。”白莉说。

中心组理论学习、党支部“三会一课”、专题培训……平顶山片区管委会将贯彻好习近平新时代中国特色社会主义思想、树牢“以人民为中心”的发展理念作为重大的政治任务牢牢抓在手上，通过给党员干部“补钙”，激发党员干部加强服务型党组织建设、为群众谋福利的内生动力。

围绕群众工作中出现的新动向、老难题，平顶山片区管委会的党员干部们综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、调节、疏导等方法，自下而上找问题、解难题，力求把群众合理合法的利益诉求解决好，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

老城区改造提升工程启动后，征收、拆迁成了平顶山社区工作的重头戏。白莉把征迁办公室搬到了群众家门口，敞开大门，听取群众的意见建议。针对征迁工作中出现的难题，她提前和平顶山片区管委会及相关职能部门协调，由沙区司法局、法院派专人进驻社区接受咨询。有了专业人士的指导，群众对政策理解得更透彻，征迁工作实现了“零上访、零投诉”。

 

■创新机制 办好事办实事

 

自2015年2月成立至今，平顶山片区管委会深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动，协调解决群众诉求811件，办好事实事1238件，在促进服务群众工作机制常态化的同时，突出示范引领、典型带动，按照“一社区一特色”打造示范社区品牌，赋予了服务型基层党组织新的内涵。

“上次你们来家里一口水都没顾上喝，这次一定要多坐坐。”7月2日，阿勒泰路社区浩翔金山小区84岁的苏兰英老人拉住社区志愿者的手，恳切地说。

今年6月，苏兰英老人的腿受伤了，行动不便。社区干部走访时，得知老人想理发，当即通知社区志愿者服务队上门为老人理发，这让她非常感动。

辖区内老旧小区多，老年人多，平顶山片区管委会整合辖区各类资源，组建了“党员先锋”“夕阳红”“向日葵”等39支志愿者服务队，截至目前，共开展各类服务702次。

在汇嘉园社区，得益于一条有效衔接居民、社区干部、片区管委会的“民情流水线”，群众享受到了预约式服务、错时服务和上门服务带来的高效和便捷。

7月2日15时许，汇嘉园北区居民社保业务专干闫慧敏的手机收到新消息，原来是约好来办理业务的居民李红星临时有事，需要重新预约时间。

“以前来办理业务，如果专干有事外出，就只能改日再来。现在我们通过QQ群、微信群等及时沟通，再也不会白跑，社区还为老人和上班族提供上门服务、错时服务，真方便。”李红星说。

头宫社区“红色楼栋”、北园春社区“区域化党建”、锦福苑社区“小天使乐园”……社区示范品牌的打造，拓宽了解决群众诉求的渠道，服务群众更接地气，也让平顶山片区变得更加和谐、美丽。

 

■用真心换真情 当好群众的主心骨

 

得到群众肯定的秘诀是什么？是把群众最迫切、最期盼的事当成自己最迫切、最期盼的事来解决，更是在实际工作中以真心换真情，在群众心中留下比金子还贵重的情谊。

平顶山社区人员流动性大、服务难度大，平顶山片区管委会引导基层社区党支部迎难而上，整合职能部门资源，让流动人口实现了家门口上学、就业、培训，用热心、真心、诚心换来了群众的信任和支持，在连续多年的“群众满意好班子”评比和工作人员季度业绩考核中，平顶山社区党支部的群众满意度均达到100%。

2018年，作为乌鲁木齐市老城区改造提升工作的一部分，平顶山社区整体拆迁，辖区居民也分流到其他社区，有23户居民选择到平顶山社区新的辖区内生活就业。

“如果你去过曾经的平顶山，你就会理解我们的选择。”社区居民艾尔肯·那买提说，2007年那会儿，山上只有200多户人家，生活条件不好。党的十八大以后，供暖管道铺上了平顶山，院落里安装了很多健身器材，孩子能在家门口上学，老婆能在家门口挣钱，“这都是党的关怀，是党的好干部带来的改变！”

哪里有群众的需求，工作的着力点就在哪里，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题落实好，当好群众的主心骨。平顶山片区5.2平方公里的土地上，由人民公仆举起的一面面鲜艳的红旗正在迎风飘扬。