“证照办理是否顺利，工作人员是否有为难行为？”“执法部门是否进行服务指导，执法人员态度是否生、冷、硬？”在政务服务窗口，纪委监委工作人员随机向办事群众、经营商户询问了解情况。今年以来，乌鲁木齐市纪委监委紧盯“护商扶商、便商利商、惠商富商、安商稳商”，制定营商环境专项监督行动方案，持续治理营商环境突出问题。
“您反映的问题我们已详细记录下来，我们会立即组织人员会同有关部门及时跟进解决，并将办理情况告知您。”为用好“12388”信访举报热线，乌鲁木齐市纪委监委在全市企业、市场、园区、项目等设立营商环境监测点，建立“访廉问廉直通车”，常态化落实走访交流机制，拓宽问题线索来源渠道。
为保证监督精准有效，该市纪委监委对照市委优化营商环境87项措施落实评估报告及时梳理存在问题，制定调研核实方案，通过查阅资料、实地走访、个别谈话等方式，深入了解13家责任单位安排部署、措施制定、推进落实等情况，找准优化营商环境堵点於点，围绕责任落实、政策落实、作风转变情况，细化监督清单，督促指导各监督单位“清单式”履职。
与此同时，该市纪委监委还通过驻点监督、室组联动监督深入监督单位和服务窗口，紧盯惠企政策落实、行业管理服务、干部作风建设等方面开展抽查暗访，推动解决部门管理运行和服务群众方面短板弱项，促进政务服务环境提质增效。加强与“12345”政务服务监督平台联动，定期筛查民生诉求办件，着力发现企业在接受审批、执法、服务等环节中遇到的“急难愁盼”问题。针对企业反馈普遍存在的“用工难、用工贵、融资难”等问题，督促相关部门单位建立工作机制，及时开通服务热线，畅通问题反映渠道。
“长按识别二维码以后，就可以对全市总体营商环境、窗口服务质量、部门单位检查执法情况、干部作风等进行线上评价，还可以反映问题。”该市一名个体商户对这种接地气的“移动监督”赞不绝口。像这样通过微信公众号开展优化营商环境测评活动，是乌鲁木齐市纪检监察机关发挥新媒体优势开展线上监督的一个缩影。该市纪委监委聚焦损害营商环境腐败和作风问题，借助信息平台、“码上监督”等优势，发挥数据预警监督作用。
“我们将认真履行协助职责和监督专责，切实用好深学习、实调研、抓落实的工作方法，在积极推动优化营商环境工作中下功夫、谋真招、勇担当，不断优化营商环境、建强干部作风、提升群众满意度，助力首府打造市场化、法治化、国际化营商环境。”乌鲁木齐市纪委监委相关负责人表示。（乌鲁木齐市纪委监委 兰世明 时亮）
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