沁园社区积极践行“枫桥经验” 化解矛盾纠纷出实招

   水磨沟区六道湾片区沁园社区在群众矛盾纠纷排查工作中，积极践行新时代“枫桥经验”，坚持治理服务两手抓，探索出“延伸、完善、优化”等“智慧治理”工作方式方法，实现矛盾纠纷的有效疏通，不断提升居民群众的幸福感、获得感。

延伸网格化服务管理，实现矛盾纠纷“清仓见底”

沁园社区党总支从提升党组织服务功能入手，针对华凌玉器城内商户多、难管理的问题，纵向上着力构建“社区党总支、网格党支部、商铺党小组、党员中心户”四级组织体系，横向上完善“华凌商圈+党组织+商户”联建共建机制，详细梳理辖区矛盾纠纷、信访隐患、重点人群、不稳定因素、疑难复杂问题，实行“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作机制，对重点问题线索、重点人群情况重点跟进、重点掌握，确保矛盾化解工作取得实效，现已清零“问题台账”82条，实现矛盾纠纷“清仓见底”，保证了社会面的持续稳定。

完善大党委服务网络，实现矛盾纠纷“就地解决”

沁园社区充分发挥“大党委”统筹作用，将驻社企事业单位、社会组织吸纳为社区“大党委”成员，形成社区党建、单位党建、行业党建“三建融合”和党员、群众“双向互动”工作格局，对市场内大小事“大家议、大家管、大家定”。按照“就近、灵活、小型”原则，组建了由190余名群众参与的平安志愿者、商铺信息员、专业调解员等多支队伍，积极开展矛盾纠纷排查调处、法律法规宣传咨询、安全隐患专项排查等各类活动120余次。截止目前，已解决华凌玉器城买卖纠纷、周边噪音扰民、水电费、房租等问题30余件，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

优化主阵地服务效能，实现矛盾纠纷“多元化解”

沁园社区党总支坚持把服务做到商户身边，“匠心”筑牢便民服务“主阵地”。每月开展矛盾纠纷网格研究会，社区第一书记、班子成员、网格党支部委员、包户员、辖区信息员、党员及群众代表对掌握的矛盾点集中把脉、逐一诊治，做到“三清楚”,即网格安全基本情况清楚、安全隐患重点问题清楚、隐患排除进度清楚。按照“属地管理、分片负责”原则，明确化解责任人、化解措施及时限，分类形成化解方案，确保“个个肩上有担子，人人身上有责任”，成功解决了玉器城拆迁改造问题、商铺层层转租等商户切身利益问题13件，构筑起横向到边、纵向到底、上下沟通，整体联动，全方位、多层次的“大调解”网络。